“神经症冲突不是理性决策可以解决的，神经患者回避冲突的尝试有害无益，但这些冲突可以通过改变人格中引发冲突的条件而加以解决。认真完成的点滴分析工作将改变这些条件，让患者少一些绝望，少一些恐惧，少一些敌意，少一些对人对己的疏远。
弗洛伊德对神经症及其治疗的悲观态度源于他对人的美德与成长方面深深的不信任。在他看来，人类的命运注定是毁灭与受苦。而我相信人有欲望，也有能力挖掘自己的潜能，体面地做人。如果一个人与人、与己的关系持续被扰乱，那么他的能力和欲望就会恶化。我相信，人可以活到老，改到老。理解得越深，这一信念便越坚定。”
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